利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、みどり匠園株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する庭木の剪定、芝生管理、季節の植栽・花壇設計、雑草対策・防草施工、植木の病害虫対策、ベランダ・屋上緑化、庭園の定期メンテナンスその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約の全文をよくお読みいただき、内容に同意のうえでご利用ください。本サービスの申込み、見積書への承諾、作業の依頼、または本サービスの利用開始をもって、利用者は本規約に同意したものとみなされます。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社と利用者との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。利用者が未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人である場合には、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。

当社は、必要に応じて本サービスの内容、提供条件、作業方法、料金体系、対応エリアその他の条件を別途定めることがあります。この場合、当該別途定める条件は本規約の一部を構成するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 庭木の剪定
• 芝生管理
• 季節の植栽・花壇設計
• 雑草対策・防草施工
• 植木の病害虫対策
• ベランダ・屋上緑化
• 庭園の定期メンテナンス
• 前各号に付随する調査、提案、見積り、資材手配、施工、アフターケアその他当社が必要と認める業務

本サービスの具体的な内容、作業範囲、施工日程、使用資材、成果物の有無、保証の有無等は、個別の見積書、注文書、契約書、作業指示書、メールその他当社が指定する方法により定めるものとします。

当社は、天候、植物の状態、敷地条件、法令上の制約、安全上の理由その他やむを得ない事情により、作業内容の変更、延期、中止を行うことがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および作業前の確認において、正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
• 敷地内の危険物、貴重品、破損しやすい物品、ペット、立入禁止区域等について事前に申告し、必要な措置を講じること。
• 作業に必要な電気、水道、作業スペース、搬入経路等を合理的な範囲で確保すること。
• 近隣住民、管理組合、所有者、賃貸人その他関係者との調整が必要な場合、利用者の責任と費用でこれを行うこと。
• 法令、条例、管理規約、使用細則、近隣協定その他適用されるルールを遵守すること。
• 当社の作業に支障を及ぼす行為、危険行為、虚偽申告、迷惑行為を行わないこと。

利用者が前項に違反したことにより当社に損害、追加費用、遅延、第三者からの請求等が生じた場合、利用者はこれを賠償する責任を負うものとします。

利用者は、作業対象となる樹木、芝生、植物、設備、構造物等の所有権、管理権限、または必要な承諾を有していることを保証するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、個別見積書、料金表、契約書その他当社が提示する条件に従うものとします。見積金額には、特段の定めがない限り、作業費、材料費、運搬費、処分費、諸経費等が含まれるか否かを明示します。

利用者は、当社が指定する支払方法により、当社が指定する期日までに料金を支払うものとします。支払方法には、現金、銀行振込、その他当社が認める方法が含まれる場合があります。

振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

追加作業、追加資材、想定外の処分費、緊急対応、再訪問等が必要となった場合、当社は事前に利用者へ説明のうえ、別途料金を請求できるものとします。ただし、緊急性が高く事前承諾が困難な場合は、事後速やかに通知します。

利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は、作業の停止、納品・引渡しの留保、契約の解除、遅延損害金の請求その他法令上認められる措置を講じることができます。遅延損害金は、年14.6%を上限として、別途当社が定める率により算定します。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業予定日の前日までに当社へ連絡することにより、キャンセルまたは日程変更を申し出ることができます。ただし、資材手配、職人手配、交通手配、特注対応等が既に発生している場合、当社は実費相当額またはキャンセル料を請求できるものとします。

作業当日のキャンセル、利用者不在、立入不可、天候不良以外の理由による作業不能、必要情報の未提供等、利用者の責めに帰すべき事由によるキャンセルについては、当社は見積金額の全部または一部を請求できるものとします。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部を提供できなかった場合、当社は、協議のうえ、再施工、代替対応、料金の減額または返金を行うことがあります。

以下の場合、返金は原則として行いません。

• 作業完了後に、利用者の主観的事情のみを理由として返金を求める場合
• 植物の生育状況、季節変動、天候、病害虫の再発等、自然条件に起因する場合
• 利用者の指示、承諾、または確認に基づき作業が実施された場合
• 法令、管理規約、近隣事情等により当初予定の作業内容を変更した場合で、当該変更に合理性がある場合

6. 責任の制限

当社は、善良な管理者の注意をもって本サービスを提供しますが、以下について保証するものではありません。

• 植物の完全な活着、成長、回復、開花、結実、病害虫の完全駆除
• 雑草の完全な再発防止
• 天候、季節、土壌、日照、排水、周辺環境等の自然条件に左右される結果
• 利用者または第三者の管理不備に起因する損害

当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して当社が利用者に対して負う損害賠償責任は、直接かつ通常の損害に限られ、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業損害、データ損失その他これらに類する損害については責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約において利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、法令上この制限が無効とされる場合は、その限度で適用されません。

利用者の敷地内外の設備、配管、埋設物、電線、構造物等について、事前に通常の注意では発見困難な瑕疵、老朽化、脆弱性がある場合、当社はこれに起因する損害について責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成する見積書、提案書、図面、写真、施工計画、説明資料、ウェブサイト掲載情報、文章、デザイン、ロゴ、ノウハウその他一切の成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の資料、写真、図面、文章等を複製、転載、改変、配布、公衆送信、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、図面、要望書、コメントその他の情報について、利用者は当社が本サービスの提供、記録、品質管理、改善、広報（個人を特定できない範囲に限る）に必要な範囲で利用することを許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。

• 本サービスの提供、見積り、連絡、請求、アフターサービスのため
• 本人確認、契約管理、品質向上、トラブル対応のため
• 法令に基づく対応のため
• 当社サービスに関する案内、連絡、改善のため

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、利用者の同意がある場合その他適法な場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社が本サービスの提供に必要な範囲で、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、作業場所情報、写真等を取得・保管・利用することに同意するものとします。

9. 不可抗力

天災地変、台風、豪雨、地震、落雷、火災、洪水、感染症の流行、法令改廃、行政指導、交通機関の停止、資材供給の遅延、停電、通信障害、争議行為、戦争、暴動、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、作業日程の変更、代替対応、契約の見直し等について協議します。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の適用法令に従い、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、メール送信、書面通知その他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点、または当社が別途定める同意手続の完了時点で適用されます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は、日本法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：みどり匠園株式会社
• 住所：〒187-0002 東京都小平市花小金井1丁目12-8 みどり匠園ビル
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 42-461-7394

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部およびその他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効等とされた条項については、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに誠実に協議するものとします。

以上